Frisco uruchomiło własny model zwrotu opakowań w ramach systemu kaucyjnego. Podczas dostawy zakupów kurierzy odbiorą od klientów zużyte puszki i plastikowe butelki oznaczone logo KAUCJA – bez zgłoszeń, bez opłat i bez wychodzenia z domu.
System kaucyjny obowiązuje od początku 2026 roku, a wraz z nim pojawiło się pytanie, jak w praktyce mają funkcjonować zwroty w handlu internetowym. Frisco zdecydowało się na własne, kompleksowe rozwiązanie: kurierzy dostarczający zakupy, jednocześnie odbierają od klientów zużyte opakowania objęte kaucją. To pierwsza tak szeroka usługa w polskim e‑grocery.
Zwrot opakowań bez zgłoszeń i bez wychodzenia z domu
Każdy klient może oddać do dwóch worków opakowań podczas jednej dostawy. Worki są automatycznie dodawane do koszyka przy zakupach i dostępne bezpłatnie – można je usunąć, jeśli nie są potrzebne.
Zwrot obejmuje wyłącznie puszki i plastikowe butelki oznaczone logo KAUCJA, niezależnie od marki czy sklepu, w którym zostały kupione. Kurierzy nie odbierają natomiast opakowań ze starego systemu kaucyjnego, takich jak butelki szklane.
Kwota kaucji za zwrócone opakowania będzie zwracana klientom w formie kuponu kaucyjnego do wykorzystania we Frisco lub w innej formie przewidzianej przepisami.
E‑grocery w systemie kaucyjnym – luka w regulacjach, praktyczne rozwiązanie
Obecne przepisy nie precyzują roli sklepów internetowych w systemie kaucyjnym. Mimo to Frisco zdecydowało się wdrożyć własny model, aby ułatwić klientom zwrot opakowań przy okazji codziennych zakupów online.
Jak podkreśla Grzegorz Czekalski, członek zarządu i dyrektor finansowy odpowiedzialny za projekt, klienci oczekują wygody i kompleksowej obsługi w jednym miejscu. Dlatego firma zbudowała równoległy system odbioru opakowań, który ma działać tak samo intuicyjnie jak zamawianie produktów spożywczych.
Usługa dostępna w największych miastach
Zwroty są możliwe dla zamówień dostarczanych flotą Frisco Van w siedmiu aglomeracjach:
- Warszawa
- Kraków
- Wrocław
- Poznań
- Katowice
- Łódź
- Trójmiasto
System ruszył w drugiej połowie stycznia 2026 roku, po pozytywnych testach prowadzonych przez kilka tygodni. Firma przygotowuje również dedykowaną stronę informacyjną, gdzie klienci znajdą szczegóły dotyczące zwrotów.
Kaucja.pl odpowiada za obsługę procesu
Za techniczną stronę odbioru i rozliczania opakowań odpowiada operator Kaucja.pl, który współpracuje z Frisco przy realizacji całego procesu.
